Hướng dẫn sử dụng

CẨM NANG HƯỚNG DẪN MUA VÉ SỰ KIỆN THỂ THAO TRÊN ENJOY SPORT

Tài liệu này hướng dẫn chi tiết từng bước cho người dùng (Vận động viên / Người mua vé) khi mua vé cá nhân, mua vé hộ bạn bè hoặc mua vé sự kiện chạy bộ trên website của Enjoy Sport.

🧭 TỔNG QUAN QUY TRÌNH MUA VÉ (5 BƯỚC)

BƯỚC 1: CHỌN CỰ LY VÀ SỐ LƯỢNG VÉ

1. Tìm kiếm sự kiện: Truy cập trang chủ website và bấm chọn giải chạy / sự kiện thể thao bạn muốn tham gia.
2. Chọn cự ly:
   • Tại trang chi tiết giải chạy, cuộn xuống phần bảng "Cự ly và giá vé" (hoặc bấm nút "Mua vé ngay" / "Vé cá nhân").
   • Lựa chọn cự ly thi đấu phù hợp (ví dụ: 5km, 10km, 21km, 42km...).
   • Chọn số lượng vé bạn muốn mua bằng cách bấm dấu + / -.
   • Lưu ý: Nếu một cự ly hiển thị "Đã hết vé" (Sold out), bạn hãy chọn các cự ly khác còn mở bán.
3. Tiếp tục: Bấm nút "Mua vé" (hoặc "Tiếp tục"). Hệ thống sẽ tạo đơn hàng và chuyển sang các bước nhập thông tin.

BƯỚC 2: NHẬP THÔNG TIN NGƯỜI MUA & KHAI BÁO HÓA ĐƠN VAT

Tại màn hình "Thông tin người mua":

1. Thông tin người đặt vé:
   • Họ và tên: Tên của bạn hoặc người đại diện thanh toán.
   • Email: Hòm thư chính xác để nhận mã đơn hàng, đường dẫn cập nhật vé và vé điện tử sau khi thanh toán.
   • Số điện thoại: Số điện thoại liên hệ nhận thông báo.
   • Số CMND / CCCD / Hộ chiếu: Số định danh của người mua.
2. Khai báo xuất hóa đơn điện tử (VAT) (Nếu có nhu cầu):
   • Tích chọn ô: "Tôi muốn xuất Hóa đơn điện tử (VAT)".
   • Chọn loại hóa đơn:
     • Hóa đơn Doanh nghiệp / Tổ chức: Nhập Mã số thuế $\rightarrow$ Hệ thống tự động tra cứu dữ liệu và tự điền tên công ty cho bạn. Sau đó bạn bổ sung địa chỉ và email nhận hóa đơn.
     • Hóa đơn Cá nhân: Nhập họ tên, số CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ và email nhận hóa đơn.
   • (Mẹo): Tích chọn "Lưu thông tin VAT cho lần sau" để các lần mua vé sau hệ thống tự động điền sẵn.

• Bấm nút "Tiếp tục".

BƯỚC 3: CHỌN DỊCH VỤ MUA KÈM (ADD-ON) - NẾU CÓ

Nếu Ban tổ chức có mở bán các sản phẩm hoặc dịch vụ gia tăng:

• Màn hình "Dịch vụ đi kèm" sẽ hiển thị các sản phẩm như: Áo finisher kỷ niệm, nón chạy bộ, gói chụp ảnh sự kiện, bảo hiểm thể thao, dịch vụ khắc tên huy chương...
• Bạn chọn số lượng cho món đồ muốn mua thêm.
• Nếu không có nhu cầu, chỉ cần bấm "Bỏ qua" hoặc "Tiếp tục" để sang bước tiếp theo.

BƯỚC 4: NHẬP THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA (VẬN ĐỘNG VIÊN)

Tại màn hình "Thông tin người tham gia", hệ thống hỗ trợ 2 hình thức cực kỳ tiện lợi:

⚡ Cách 1: Mua vé giữ chỗ trước - Bổ sung thông tin sau (Rất tiện khi mua hộ bạn bè)

• Nếu bạn chưa có sẵn thông tin bạn bè (size áo, số CCCD, tên in BIB...):
  • Hãy bấm vào nút "Bỏ qua & Tiếp tục" ở đầu trang.
  • Hệ thống sẽ giữ chỗ vé cho bạn ngay lập tức. Sau khi thanh toán, bạn có thể gửi link cho bạn bè tự điền hoặc tự vào mục Quản lý vé bổ sung trước ngày chót của Ban tổ chức.

📝 Cách 2: Điền thông tin VĐV ngay lập tức

• Chọn "Chọn từ thông tin người tham gia đã lưu" (nếu bạn đã từng mua vé trước đây trên Enjoy Sport).
• Hoặc điền form trực tiếp cho từng vé:
  • Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Quốc tịch.
  • Số CMND / CCCD / Hộ chiếu.
  • Tên in trên số BIB (tên nổi bật trên số đeo thi đấu).
  • Kích cỡ áo chạy (Shirt Size) (tham khảo bảng size của giải để chọn size chuẩn: S, M, L, XL, XXL...).
  • Thông tin khẩn cấp: Họ tên và SĐT người thân liên hệ khi có sự cố.
  • (Tùy chọn): Tích chọn "Lưu thông tin này cho lần sau".
• Bấm nút "Tiếp tục".

BƯỚC 5: ÁP MÃ GIẢM GIÁ & THANH TOÁN

Tại màn hình "Thanh toán":

1. Đồng hồ đếm ngược giữ vé:
   • Ở góc đơn hàng sẽ có đồng hồ đếm ngược (khoảng 15 - 30 phút). Trong thời gian này, vé của bạn được giữ an toàn trong kho vé.
   • Nếu sắp hết giờ: Khi còn dưới 5 phút, hệ thống sẽ hiện popup "Gia hạn thanh toán" để bạn cộng thêm thời gian chuyển tiền.
2. Nhập Mã giảm giá (Voucher):
   • Nhập mã ưu đãi vào ô "Mã giảm giá" $\rightarrow$ Bấm "Áp dụng". Số tiền chiết khấu sẽ được trừ ngay vào tổng tiền.
3. Chọn phương thức thanh toán:
   • VietQR / Quét mã ngân hàng (Khuyên dùng): Mở App ngân hàng bất kỳ trên điện thoại, quét mã QR trên màn hình. Đơn hàng kích hoạt tự động sau 3-5 giây.
   • Cổng VNPAY: Quét VNPAY-QR hoặc qua ứng dụng ví VNPAY.
   • Thẻ ATM nội địa: Thanh toán qua Internet Banking của các ngân hàng nội địa.
   • Thẻ quốc tế (Visa / Mastercard / JCB): Thanh toán an toàn tiện lợi bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.
   • Cổng Payoo: Hỗ trợ thẻ, ví điện tử hoặc thanh toán tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi.
4. Xác nhận điều khoản:
   • Tích chọn đồng ý với Điều khoản sử dụng, Quy định giải đấu và Miễn trừ trách nhiệm (Waiver).
5. Bấm nút "Thanh toán" và thực hiện giao dịch theo hướng dẫn trên màn hình.

BƯỚC 6: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG & NHẬN VÉ ĐIỆN TỬ

1. Ngay khi giao dịch hoàn tất, màn hình hiển thị thông báo "ĐẶT VÉ THÀNH CÔNG" kèm mã đơn hàng.
2. Email xác nhận: Hệ thống tự động gửi email xác nhận đặt vé thành công về email người mua.
3. Quản lý vé & Check-in:
   • Bấm vào tên tài khoản ở góc trên bên phải màn hình $\rightarrow$ Chọn "Vé đã đăng ký".
   • Tại đây, bạn có thể:
     • Xem toàn bộ vé đã mua kèm mã QR Check-in để nhận race kit vào ngày diễn ra sự kiện.
     • Bấm "Cập nhật thông tin" nếu cần sửa size áo hoặc bổ sung thông tin VĐV (cho các vé chọn điền sau).
     • Bấm "Chuyển vé" (nếu sự kiện cho phép chuyển nhượng vé).

💡 CÁC MẸO HỮU ÍCH & XỬ LÝ SỰ CỐ

CẨM NANG HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ NHÓM

Tính năng Đăng ký nhóm trên website giúp các Câu lạc bộ (Running Club), doanh nghiệp hoặc nhóm bạn đăng ký tham gia sự kiện thể thao với nhiều ưu đãi:

• Chiết khấu nhóm tự động: Càng nhiều thành viên tham gia, mức giảm giá trên từng vé càng cao.
• Tiện lợi & Nhanh gọn: Từng thành viên tự chọn cự ly và điền thông tin VĐV (size áo, số CCCD, tên in BIB...); Trưởng nhóm chỉ cần duyệt danh sách và thanh toán tập trung một lần.

🏃 PHẦN 1: HƯỚNG DẪN DÀNH CHO TRƯỞNG NHÓM (GROUP LEADER)

Trưởng nhóm là người đại diện đứng ra tạo nhóm, gửi link cho các thành viên và thực hiện thanh toán tổng cho cả đoàn.

Bước 1: Tạo nhóm mới

1. Truy cập vào trang sự kiện chạy bộ bạn muốn tham gia trên website.
2. Tìm và bấm nút "Đăng ký nhóm" (hoặc nút "Vé nhóm").
3. Tại trang danh sách nhóm, bấm nút "Tạo nhóm" (Nếu chưa đăng nhập, hệ thống sẽ mở bảng yêu cầu đăng nhập tài khoản trước).
4. Điền các trường thông tin trong form tạo nhóm:
   • Thông tin nhóm trưởng: Họ tên, Số điện thoại, Email, Số CCCD/Hộ chiếu, Ngày sinh, Giới tính.
   • Thông tin nhóm:
     • Tên nhóm: Nhập tên CLB/Đội của bạn (Lưu ý: Không thể đổi tên nhóm sau khi tạo).
     • Hạn chót đăng ký: Chọn ngày/giờ hết hạn để các thành viên vào đăng ký.
     • Ghi chú nhóm trưởng: Nhập hướng dẫn nội bộ (ví dụ: số tài khoản gom tiền, lưu ý đồng phục...).
   • Mật khẩu nhóm (Tùy chọn): Tích chọn ô này nếu bạn muốn đặt mật khẩu để chỉ người trong nhóm mới vào được.
   • Xuất hóa đơn VAT (Nếu có nhu cầu): Tích chọn "Xuất hóa đơn VAT", nhập Mã số thuế (hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và điền tên công ty cho bạn).
5. Bấm nút "Tạo nhóm".

Bước 2: Chia sẻ link mời thành viên

1. Ngay sau khi tạo nhóm thành công, màn hình sẽ hiển thị bảng thông tin nhóm gồm: Tên nhóm, Link đăng ký và Mật khẩu nhóm (nếu có).
2. Bấm vào nút Sao chép link (biểu tượng Copy) và gửi link + mật khẩu vào nhóm chat của bạn (Zalo, Messenger...).
3. Đồng thời, hệ thống cũng gửi một email xác nhận tạo nhóm về hòm thư của bạn để tiện tra cứu lại.

Bước 3: Theo dõi danh sách & Xác nhận thu tiền (Mark Paid)

Khi các thành viên bấm vào link và hoàn tất điền thông tin, Trưởng nhóm theo dõi như sau:

1. Bấm vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải màn hình $\rightarrow$ Chọn "Tài khoản" $\rightarrow$ Vào mục "Danh sách nhóm" $\rightarrow$ Chọn nhóm của giải chạy.
2. Tại bảng "Danh sách thành viên":
   • Bạn sẽ thấy danh sách tất cả thành viên đã đăng ký, kèm theo Cự ly, Size áo, Số điện thoại, Email và Số tiền vé dự kiến.
3. Xác nhận thanh toán:
   • Sau khi thành viên đã nộp tiền vé cho bạn qua tài khoản cá nhân, hãy tích chọn vào ô vuông (checkbox) ở đầu tên người đó (hoặc bấm "Chọn tất cả" nếu cả nhóm đã nộp đủ).
   • Bấm nút "Xác nhận" ở đầu bảng.
4. Bảng tổng kết phía dưới sẽ ngay lập tức tự động tính:
   • Tổng giá trị sản phẩm: Tổng tiền vé gốc của các thành viên được chọn.
   • Chiết khấu: Số tiền được giảm giá theo chính sách vé nhóm của Ban tổ chức.
   • Tổng thanh toán: Số tiền thực tế Trưởng nhóm cần thanh toán.

Bước 4: Chốt danh sách & Thanh toán

1. Bấm nút "Gửi thông tin" (hoặc Thanh toán nhóm) ở góc dưới bảng.
2. Hệ thống sẽ tạo một đơn hàng tổng cho nhóm và hiển thị khối Trạng thái đơn hàng (kèm mã đơn hàng).
3. Bấm nút "Thanh toán" $\rightarrow$ Chọn phương thức thanh toán thuận tiện nhất:
   • Quét mã VietQR / Chuyển khoản ngân hàng 24/7
   • Ví điện tử VNPAY / Momo / Payoo
   • Thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế Visa / Mastercard
4. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận vé chính thức và mã QR Check-in đến từng thành viên trong nhóm.

🏃 PHẦN 2: HƯỚNG DẪN DÀNH CHO THÀNH VIÊN (GROUP MEMBER)

Thành viên tham gia không cần thanh toán trên web, chỉ cần điền thông tin cự ly và thông tin cá nhân.

Bước 1: Mở link đăng ký nhóm

• Bấm vào đường link nhóm do Trưởng nhóm gửi qua tin nhắn.
• (Hoặc): Vào trang sự kiện trên website -> Bấm "Đăng ký nhóm" -> Tìm tên nhóm của bạn trong danh sách -> Bấm nút "Đăng ký".

Bước 2: Đăng nhập & Nhập mật khẩu

1. Đăng nhập tài khoản Enjoy Sport của bạn (nếu chưa có tài khoản, bấm Đăng ký chỉ mất 30 giây).
2. Nếu nhóm có cài đặt mật khẩu, màn hình sẽ hiển thị hộp thoại "Nhập mật khẩu tham gia nhóm":
   • Nhập mật khẩu do Trưởng nhóm cung cấp.
   • Bấm nút "Tham gia".

Bước 3: Chọn cự ly & Điền thông tin vận động viên

1. Chọn cự ly bạn muốn chạy (5km, 10km, 21km, 42km...).
2. Điền đầy đủ và kiểm tra kỹ thông tin vận động viên:
   • Họ và tên, Ngày sinh, Giới tính, Quốc tịch.
   • Số CCCD / CMND / Hộ chiếu.
   • Tên in trên BIB (số báo danh thi đấu).
   • Kích cỡ áo chạy (Shirt Size).
   • Thông tin người liên hệ khẩn cấp (Họ tên và SĐT người thân).
3. Tích chọn đồng ý với Điều khoản tham gia & Miễn trừ trách nhiệm.
4. Bấm nút "Hoàn tất" (hoặc Tham gia).

Bước 4: Hoàn thành & Nhận vé

1. Màn hình thông báo "THAM GIA NHÓM THÀNH CÔNG" sẽ xuất hiện.
2. Bạn chủ động chuyển tiền vé cho Trưởng nhóm theo thỏa thuận nội bộ của đội.
3. Khi Trưởng nhóm hoàn tất việc thanh toán đơn hàng cho cả nhóm:
   • Bạn sẽ nhận được Email thông báo đăng ký vé thành công.
   • Vé điện tử (e-ticket kèm mã QR) sẽ xuất hiện trong mục "Vé đã đăng ký" trên tài khoản của bạn.

💡 CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

THAY ĐỔI THÔNG TIN VẬN ĐỘNG VIÊN MIÊN PHÍ
1 - Login vào enjoysport.vn

2 - Vào profile

3 - Vào vé đã đăng ký

4 - Thay đổi thông tin 

5 - Có thể cập nhật tất cả các thông tin miễn phí trừ 5 mục đã bị làm mờ đi là thông tin không được chỉnh sửa trong tính năng này

Hướng dẫn mua vé

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÉ CÁ NHÂN

Bước 1. Chọn sự kiện cần mua vé

Bước 2. Chọn nội dung thi đấu và số lượng vé sau đó nhấn nút Đăng ký cá nhân

Bước 3. Điền thông tin người mua vé và thông tin VAT (nếu có)

Bước 4. Điền thông tin người tham gia
Chọn ô thông tin người tham gia để tự động điền các thông tin mua vé (bạn cần đăng nhập để thực hiện tính năng này)
Click chọn mua thêm vé (nếu có)
Nhấn Tiếp tục   

Bước 5. Thanh toán

Nhập mã giảm giá (nếu có) và nhấn Áp dụng
Chọn hình thức thanh toán
Chọn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Quy định của Ban tổ chức
Nhấn nút Thanh toán                                                                  

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ nhận được email thanh toán thành công và đăng ký vé thành công qua email bạn đã điền khi mua vé.

THAY ĐỔI THÔNG TIN VẬN ĐỘNG VIÊN MIÊN PHÍ
1 - Login vào enjoysport.vn

2 - Vào profile

3 - Vào vé đã đăng ký

4 - Thay đổi thông tin 

5 - Có thể cập nhật tất cả các thông tin miễn phí trừ 5 mục đã bị làm mờ đi là thông tin không được chỉnh sửa trong tính năng này

CHUYỂN NHƯỢNG XUẤT ĐĂNG KÝ CHO VẬN ĐỘNG VIÊN KHÁC

1 - Login

2 - Vào Profile

3 - Chọn vé đã đăng ký

4 - Chọn thay đổi vé

5 - Chọn chuyển nhượng vé, điền đầy đủ thông tin của vận động viên mới và tiến hành thanh toán theo các chỉ dẫn trân màn hình để hoàn tất.

CHUYỂN NHƯỢNG XUẤT ĐĂNG KÝ CHO VẬN ĐỘNG VIÊN KHÁC

1 - Login

2 - Vào Profile

3 - Chọn vé đã đăng ký

4 - Chọn thay đổi vé

5 - Chọn chuyển nhượng vé, điền đầy đủ thông tin của vận động viên mới và tiến hành thanh toán theo các chỉ dẫn trân màn hình để hoàn tất.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem.